Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В Республике Казахстан правила возврата и обмена товаров регулируются в первую очередь Законом РК «О защите прав потребителей», а также Гражданским кодексом РК и Правилами розничной торговли (утвержденными постановлением Правительства РК). Однако существуют исключения, когда возврат или обмен товаров не предусмотрен, даже если товар надлежащего качества. Эти исключения перечислены в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РК № 369 от 14 апреля 2000 года. ⸻ 📌 Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества: Согласно Постановлению № 369, возврату и обмену не подлежат следующие группы товаров: 1. Товары для личной гигиены: • зубные щетки, • бритвы, • расчёски, • предметы для маникюра и педикюра и пр. 2. Парфюмерно-косметические товары. 3. Текстильные товары (метражные ткани, тюль, кружева и др.). 4. Швейные и трикотажные изделия (например, нательное белье, чулочно-носочные изделия). 5. Изделия и материалы, контактирующие с пищей: • посуда (если была в употреблении), • контейнеры, • бутылки и др. 6. Товары бытовой химии и пестициды. 7. Мебельные гарнитуры и комплекты в разобранном виде. 8. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (если они исправны): • телефоны, • компьютеры, • телевизоры, • стиральные машины и пр. 9. Ювелирные изделия из драгоценных металлов и (или) с драгоценными камнями. ⸻ ⚖️ Но важно: Если товар из вышеуказанного списка имеет недостаток (брак), то он подлежит возврату или замене в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». ⸻ Источники: 1. Закон РК «О защите прав потребителей» (актуальная редакция) 2. Постановление Правительства РК № 369 от 14.04.2000 3. Гражданский кодекс РК

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.