возврат товара в течение 14 дней за счет покупателя Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
В Республике Казахстан правила возврата и обмена товаров регулируются в первую очередь Законом РК «О защите прав потребителей», а также Гражданским кодексом РК и Правилами розничной торговли (утвержденными постановлением Правительства РК).
Однако существуют исключения, когда возврат или обмен товаров не предусмотрен, даже если товар надлежащего качества. Эти исключения перечислены в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РК № 369 от 14 апреля 2000 года.
⸻
📌 Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества:
Согласно Постановлению № 369, возврату и обмену не подлежат следующие группы товаров:
1. Товары для личной гигиены:
• зубные щетки,
• бритвы,
• расчёски,
• предметы для маникюра и педикюра и пр.
2. Парфюмерно-косметические товары.
3. Текстильные товары (метражные ткани, тюль, кружева и др.).
4. Швейные и трикотажные изделия (например, нательное белье, чулочно-носочные изделия).
5. Изделия и материалы, контактирующие с пищей:
• посуда (если была в употреблении),
• контейнеры,
• бутылки и др.
6. Товары бытовой химии и пестициды.
7. Мебельные гарнитуры и комплекты в разобранном виде.
8. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (если они исправны):
• телефоны,
• компьютеры,
• телевизоры,
• стиральные машины и пр.
9. Ювелирные изделия из драгоценных металлов и (или) с драгоценными камнями.
⸻
⚖️ Но важно:
Если товар из вышеуказанного списка имеет недостаток (брак), то он подлежит возврату или замене в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
⸻
Источники:
1. Закон РК «О защите прав потребителей» (актуальная редакция)
2. Постановление Правительства РК № 369 от 14.04.2000
3. Гражданский кодекс РК
Отправка с 26 марта 2026